Aide & Info > SAV
1. Garanties
Votre article bénéficie systématiquement d'une
garantie fabriquant d'une durée aléatoire
en fonction des fournisseurs
Dans le cas où LESSCULPTEURS.COM assure le service
après vente auprès du fournisseur, le délai de
traitement sera entre & jour et 4 semaines.
Le temps de traitement du retour
provient de la gestion auprès du fournisseur de
l'échange.
Tout retour de marchandise incomplet ou hors de
son emballage d'origine ne sera pas accepté.
Ne jetez surtout pas vos emballages, même
encombrants.
Dans le cadre d'une procédure de Service Après
Vente (assurée par LESSCULPTEURS.COM ou par le
fournisseur selon les cas), tout retour de
marchandise incomplet, hors de son emballage
d'origine et/ou dont l'emballage d'origine aura
été détérioré ou abîmé ne sera pas accepté.
2. Retourner un produit
En vu d'un échange ou d'une réparation, vous
serez amenés à retourner un produit défectueux,
non conforme ou pour appliquer votre droit de
rétractation. La procédure de retour est
stricte, et vous devrez respecter l'ensemble de
ses conditions.
- Le retour des Produits doit être effectué dans
le délai prescrit par la procédure, la date
figurant sur le bon de livraison faisant foi de
la date de livraison.
- Le produit doit être retourné dans son
emballage d'origine et en parfait état de
re-conditionnement (revente ou traitement SAV).
En particulier ne rien écrire, coller ou mettre
- notamment des étiquettes de transport - sur
l'emballage d'origine du colis.
- L'article ne doit pas avoir été utilisé de
façon abusive, excessive ou non conforme à
l'utilisation à laquelle il était destiné, et de
manière générale, le Produit doit se trouver
dans un bon état de présentation.
- Tout retour par La Poste devra se faire en
recommandé avec Accusé de Réception, faute de
quoi nous ne pourrions prendre en compte la
perte des produits lors du transport de retour.
- Tout retour doit être préalablement autorisé
par LESSCULPTEURS.COM avec l'attribution du numéro de
retour. Le formulaire de retour doit être joint
au produit retourné.
-> Tout produit qui aura été abîmé, ou dont
l'emballage d'origine aura été détérioré, ne
sera ni repris ni échangé. En particulier, un
produit dont l'emballage aura été détérioré
durant le retour ne saura pas accepté par
LESSCULPTEURS.COM.
LESSCULPTEURS.COM se réserve le droit de déterminer de
bonne foi si l'ensemble de ces conditions est
rempli. A réception du Produit renvoyé par le
Client, LESSCULPTEURS.COM adressera par e-mail, une
confirmation de réception dudit Produit.
L'échange ou la réparation pourra être effectué par
nous même après l'envoi de la
confirmation de réception du produit au Client.
Les frais et les risques relatifs au retour d'un
Produit sont à la charge exclusive du Client.
je voudrai retourner la robe tunique (filet),
colis n°8V 76323 50607 9 et commander en échange une robe/tunique DESIGUAL réf : 96V2867 en taille 36/S et un tee-shirt réf : 97T2511 en taille 36/S.
Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer les démarches à suivre pour l'échange.
BOYER Sylvia
Rédigé par : BOYER Sylvia | 22 septembre 2009 à 11:24
je n arrive plus a m identifier j ai les codes mais cela ne marche pas
Frédérique lochon
Rédigé par : lochon | 30 novembre 2009 à 09:53
bonjour,
je voudrai faire un retour car la taille 38 est trop petite...
je ne trouve pas le formulaire de retour...
Veuillez svp m informer..
christelle rousseau
Rédigé par : christelle ROUSSEAU | 07 mars 2011 à 13:40